よくあるご質問

宿泊・客室について

  • チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。
    チェックイン午後3時~、チェックアウト午前10時となっております。
    またチェックインのお時間が遅れる場合にはご連絡下さいませ。
  • 一人旅の予定をしていますが、一人での宿泊も可能でしょうか?
    はい、お一人様でのご宿泊も請け賜っております。
    詳しくは以下のリンクをご覧いただくか、お電話でお問い合わせ下さい。
  • ペット同伴で宿泊はできますか?
    ペットは連れて行ってもいいでしょうか?
    申し訳ございません。ペットのお泊りはご遠慮頂いております。

食事・レストランについて

  • アレルギー体質などの理由での料理の変更はできますか?
    ご予約時に該当の食べ物をお知らせ下さい。他の食材、料理に差し替えさせて頂きます。
    ただし、食材の仕入などの関係がございますので、ご宿泊日の前日午後4時までにご連絡をお願いいたします。
  • 食事なしでも宿泊できますか?
    夕食だけ、朝食だけのご準備にも対応させて頂きます。
    詳しくは以下のリンクをご覧いただくか、お電話でお問い合わせ下さいませ。
  • 食事の時間は決まっていますか?
    ご夕食開始時刻は午後6時~午後8時、ご朝食時刻は午前7時~午前9時まででございます。
  • 食事は部屋食ですか?
    本館をご利用のお客様のご夕食はお部屋にてご用意いたします。
    その他客室のご夕食、全客室のご朝食は、食事処にてご用意いたします。
  • 食事の他に何か注文はできますか?
    別注料理も承っております。ご予約の際にお問い合わせ下さい。
    ご注文は前日までにお申し付け下さい。

施設・設備について

  • 門限はありますか?
    ございます。
    午前0時となっております。
  • 二次会はできますか?
    申し訳ございません。館内に二次会、麺処などの施設はございません。
    館外の飲食店をご紹介させて頂いております。

お風呂について

  • 温泉はかけ流しですか?また何時まで入れますか?
    自家泉源からの豊富で良質な天然温泉を使用した昔ながらのかけ流しの大浴場です。
    ご利用時間は以下の通りになります。
    5:00~9:00
    15:00~24:00
    夜と朝で男女の浴場は入替えとなります。
  • 日帰り入浴はできますか?
    まことに申し訳ございませんがご利用いただけません。
  • 貸切風呂はありますか?
    リニューアルした貸切(家族)風呂が3ヶ所ございます。
    事前にご予約承っております(先着順)毎時00分~40分間(15:00~15:40、最終21:00~21:40)
    ※ご希望の時間にお取りできない場合がございますので予めご了承ください。

アクセス・駐車場について

  • 最寄のバス停、駅はどこですか?
    バスでお越しの場合は玉造温泉「姫神広場バス停」でお降り下さい。
    JRでお越しの場合は「玉造温泉」でお降り下さい。
  • 最寄の駅から送迎していただけますか?
    16時~19時の間でしたらJR玉造温泉駅までお迎えに上がります。
    まことに申し訳ありませんが、お見送りは行っておりませんのでご了承ください。
  • 駐車場はありますか?
    無料駐車場がございます。ご到着されましたらフロントにお車のキーをお預け下さいませ。係りがお車を移動、または誘導いたします。

その他

  • 早く着いた場合は荷物を預かってもらえますか?
    フロントでお預かりいたします。フロント係りにお申し付け下さい。
    またチェックアウト後にも荷物のお預かりを承っております。
  • 支払いは現金でしょうか?クレジットカードでもいいでしょうか?
    VISA、JCB、DC、マスターカード、デビットカードなどがご利用頂けます。
    その他のカードについてはフロントでお訊ね下さい。
  • キャンセルした場合の費用は?キャンセルの方法は?
    キャンセルの場合はお電話でご連絡下さい。費用は以下の通りです。
    ※3日前~前日まで・・・・・・・・・・・宿泊料金の20%
    ※当日午後12時まで・・・・・・・・・・宿泊料金の50%
    ※当日午後12時以降・・・・・・・・・・宿泊料金の100%
    ※当日連絡なしの不泊の場合・・・宿泊料金の100%
    後日現金書留、または口座振込みにて頂きます。
  • 子供の料金は?
    乳児が宿泊する場合は特別な料金があるのでしょうか?
    小学生以下のお子様の料金は以下の通りです。 (お一人様あたり、サ・税込み)
    ※大人料金の70%・・・お食事(大人と同じ献立)+お布団
    ※5,400円・・・・・・・・・お食事(お子様ランチ)+お布団
    【小学生様でお子様ランチ希望の場合、「幼児:食事・布団あり」でご予約ください】
    食事だけ、お布団だけのご用意、またはご用意は何もいらないといったお子様の料金についてはお電話にてご相談下さいませ。